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Curso Online de Básico de Recepcionista
O Curso de Básico de Recepcionista, é composto por vídeos, apostilas, livros e artigos, ao concluir o curso, caso seja aprovado com nota superior à 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso, o aluno poderá solicitar o Certificado de Conclusão do Curso.
Área de aplicação:
Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, Telemarketing, Etc.
Objetivos do Curso:
Apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento das principais características da função de recepcionista.
O curso de Básico de recepcionista tem o intuito de apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento da temática, tais como: objetivo; definições; descrição da ocupação; resultados esperados; competência; recepcionista de hotel.
Conteúdo Programático:
OBJETIVO
O ARQUIVO
DEFINIÇÕES
COMPETÊNCIA
COMUNICAÇÃO
ETIQUETA SOCIAL
ÉTICA PROFISSIONAL
MARKETING PESSOAL
RESULTADOS ESPERADOS
RECEPCIONISTA DE HOTEL
ATENDIMENTO AO CLIENTE
DESCRIÇÃO DA OCUPAÇÃO
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA
QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL
RECEPCIONISTA QUE ATUA EM FUNÇÃO ESPECIALIZADA EM MEIOS DE HOSPEDAGEM
________________________________________
Carga Horária: 10h a 280h
(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição, dependendo do tempo que o Aluno estudar o curso).
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