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Curso Online de Operador de Telemarketing

O Curso de Operador de Telemarketing, é composto por vídeos, apostilas, livros e artigos, ao concluir o curso, caso seja aprovado com nota superior à 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso, o aluno poderá solicitar o Certificado de Conclusão do Curso.

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, Telemarketing, Marketing, Etc.

Objetivos do Curso:

Apresentar aos profissionais da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento das principais características da função de Operador de telemarketing.

O curso Operador de telemarketing tem o intuito de apresentar aos profissionais da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento da temática, tais como: conceito de telemarketing, telemarketing ativo, telemarketing receptivo, estrutura básica do telemarketing, o ambiente adequado, telemarketing no processo publicitário.

Conteúdo Programático:

CUIDADOS COM A VOZ

TELEMARKETING ATIVO

O AMBIENTE ADEQUADO

USO DO FONE DE OUVIDO

IDENTIFICAÇÃO DO CONTATO

TELEMARKETING RECEPTIVO

CLAREZA DAS INFORMAÇÕES

CONCEITO DE TELEMARKETING

ESTRUTURA BÁSICA DO TELEMARKETING

TELEMARKETING NO PROCESSO PUBLICITÁRIO

A AGILIDADE NO ATENDIMENTO É FUNDAMENTAL

PRINCÍPIOS DE CONDUTA ÉTICA PARA TELEMARKETING

________________________________________
Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição, dependendo do tempo que o Aluno estudar o curso).

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A matrícula no site Certificando dá o direito de acesso à TODOS os Cursos do Site, e após a sua aprovação, poderá solicitar o Certificado de Conclusão, que é opcional.

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